CRM
CRM je anglická zkratka pro Customer Relationship Management. CRM systémy jsou tedy specifické databázové systémy určené pro řízení vztahů se zákazníky - může jím být např. technická podpora či systém pro rutinní procesy při komunikaci se zákazníky - objednávací systém s upozorňováním na stav objednávky, s generátorem a zasílačem faktur atp.
Související pojmy: Databázové systémy